Resolución de idioma
Cómo se elige el idioma del huésped (reserva → propiedad → propietario → por defecto).
Cuando se envía un email automático, el sistema debe elegir qué idioma usar (p. ej. portugués, inglés, español). Lo hace resolviendo el idioma (locale) en un orden fijo. Este artículo explica ese orden para saber qué idioma recibirá el huésped.
Orden de resolución
El sistema suele resolver el idioma del huésped en este orden (gana la primera coincidencia):
- Reserva – El idioma preferido definido en la reserva (al crear o editar la reserva puede definir el idioma del huésped). Es el más específico y prevalece sobre el resto.
- Perfil del huésped – Si la reserva está vinculada a un perfil de huésped, se usa el idioma preferido guardado en ese perfil (a menos que la reserva tenga su propio idioma definido).
- Propiedad – Si la aplicación lo soporta, puede usarse un idioma por defecto de la propiedad (p. ej. para una propiedad en Portugal puede definir portugués por defecto).
- Propietario (usted) – Su cuenta o perfil puede tener un idioma por defecto. El sistema puede usarlo cuando no haya idioma definido en la reserva o en el huésped.
- Por defecto del sistema – Si no hay nada más definido, el sistema recurre a un idioma por defecto (p. ej. inglés).
Es decir: idioma de la reserva prevalece sobre idioma del perfil del huésped prevalece sobre propiedad prevalece sobre propietario prevalece sobre por defecto.
Qué significa para usted
- Defina el idioma del huésped en la reserva – Al crear o editar una reserva, defina el idioma preferido del huésped. Así la confirmación, check-in y otros emails se envían en el idioma correcto.
- O defínalo en el perfil del huésped – Si usa perfiles de huéspedes y vincula la reserva al perfil, se usa el idioma preferido del perfil (a menos que lo sobrescriba en la reserva). Útil para huéspedes repetidos: defina una vez en el perfil y todas sus reservas reciben el idioma correcto.
- Las plantillas deben existir en ese idioma – Para que se use el idioma elegido, la plantilla debe tener contenido en ese idioma (p. ej. portugués, inglés, español). Si la plantilla no tiene versión para el idioma resuelto, el sistema puede recurrir a otro (p. ej. inglés). Ver Crear plantillas y Buenas prácticas de email.
Resumen
El sistema elige el idioma en el orden: reserva → perfil del huésped → propiedad → propietario → por defecto. Defina el idioma preferido del huésped en la reserva o en su perfil para que los emails automáticos se envíen en el idioma correcto.