Crear plantillas
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Una plantilla de email define el asunto y el cuerpo de un email que puede enviarse automáticamente por las reglas de mensajes. Este artículo explica cómo crear una plantilla y qué opciones tiene.
Cómo crear una plantilla
- Vaya a Configuración → Mensajes (o Email / Plantillas).
- Abra la sección Plantillas y haga clic en Nueva plantilla (o Crear plantilla).
- Rellene el formulario:
Nombre
Un nombre corto para la plantilla (p. ej. "Confirmación de reserva", "Instrucciones de check-in"). Este nombre se usa cuando elige la plantilla en una regla de mensajes. No se envía al huésped.
Tipo o categoría
Elija la categoría que mejor se ajuste al propósito (p. ej. Confirmación de reserva, Detalles de check-in, Solicitud de limpieza). Las categorías ayudan a organizar las plantillas y a elegir la correcta en las reglas. Ver Categorías de plantillas.
Ámbito (si está disponible)
Algunas aplicaciones permiten definir ámbito: todas las propiedades o una propiedad concreta. Si tiene varias propiedades y quiere texto distinto por propiedad, cree una plantilla por propiedad o use placeholders que incluyan datos específicos de la propiedad.
Idiomas
Las plantillas pueden tener varios idiomas (p. ej. portugués, inglés, español). Añada una pestaña o sección por idioma y escriba el asunto y el cuerpo en ese idioma. El sistema envía la versión que coincide con el idioma preferido del huésped (ver Resolución de idioma). Si falta un idioma, el sistema puede usar otro (p. ej. inglés).
Asunto y cuerpo
- Asunto – La línea de asunto del email. Use placeholders (p. ej. nombre del huésped, nombre de la propiedad) para personalizar cada email.
- Cuerpo – El cuerpo del email. Use el editor WYSIWYG (si está disponible) para formatear texto (negrita, listas, enlaces). Inserte placeholders (p. ej.
{{guestName}},{{checkInDate}}) para que el sistema rellene con datos del huésped y de la reserva. Ver Placeholders.
Vista previa
Use la vista previa (si está disponible) para ver cómo queda el email con datos de ejemplo. Compruebe que los placeholders se resuelven correctamente y que el texto es claro en cada idioma.
- Haga clic en Guardar. La plantilla aparece en la lista de plantillas y puede usarse en las reglas de mensajes.
Después de crear
- Usar en una regla – Cree o edite una regla de mensajes y seleccione esta plantilla como el email a enviar. Ver Reglas de mensajes.
- Duplicar – Si la aplicación lo soporta, duplique la plantilla para crear una variación (p. ej. una segunda plantilla de confirmación para otra propiedad) y luego edite la copia.