Sugestões inteligentes
Como funcionam as sugestões ao introduzir o email do hóspede numa reserva.
Quando cria ou edita uma reserva e introduz o email do hóspede, o sistema pode sugerir um perfil de hóspede existente para ligar a reserva à pessoa certa e pré-preencher os dados. Este artigo explica como funciona.
Quando acontece
- Está no formulário Nova reserva ou Editar reserva.
- Escreve ou seleciona o email do hóspede no campo de email.
- Se já existir um perfil de hóspede com esse email, o sistema pode mostrar uma sugestão (ex.: "Usar perfil existente: [Nome do hóspede]" ou um menu com a correspondência).
O que a sugestão faz
- Ligar – Se aceitar a sugestão (ou selecionar o hóspede correspondente), a reserva fica ligada a esse perfil de hóspede. O sistema pode então pré-preencher:
- Nome do hóspede
- Telefone (se guardado)
- Idioma preferido
- Morada ou NIF (se os usar no formulário)
- Emails – As mensagens automáticas desta reserva usam o idioma preferido do hóspede do perfil.
- Histórico – A reserva aparece no histórico do perfil do hóspede para ver todas as estadias num só sítio.
Se não aceitar
- Pode ignorar a sugestão e escrever outro email ou deixar o formulário como está. A reserva pode então:
- Criar um novo registo mínimo de hóspede para esse email, ou
- Ficar desligada até criar ou ligar um perfil mais tarde.
- O comportamento depende da aplicação: alguns sistemas tentam sempre corresponder por email; outros apenas sugerem. Verifique a interface ao introduzir o email.
Boas práticas
- Use o mesmo email – Ao criar uma reserva para um hóspede repetido, use o mesmo email que usou antes para o sistema encontrar o perfil e sugeri-lo.
- Crie o perfil primeiro – Se tem os dados do hóspede (telefone, idioma, notas) antes da primeira reserva, crie o perfil em Hóspedes e depois crie a reserva com esse email para que ligue automaticamente ou seja sugerido.
- Verifique a sugestão – Se dois hóspedes tiverem o mesmo nome mas emails diferentes, certifique-se de selecionar o perfil correto para que o histórico e o idioma estejam corretos.
As sugestões inteligentes reduzem perfis duplicados e garantem que o idioma e os dados de contacto são consistentes em todas as reservas de um hóspede.