Gerir calendários
Desativar, eliminar, resolver problemas (datas erradas, duplicados).
Depois de ter adicionado calendários importados ou de exportação, pode precisar de desativar um, eliminá-lo ou corrigir problemas como datas erradas ou duplicados. Este artigo explica como gerir os calendários e o que fazer quando algo corre mal.
Desativar um calendário
Se quiser parar temporariamente de importar de um calendário externo (ex.: deixou de anunciar nessa plataforma mas pode voltar a usá-la):
- Vá a Definições → Sincronização de calendário (ou Calendários).
- Encontre o calendário na lista.
- Use Desativar (ou desligue o calendário). O calendário permanece na lista mas o HostManageGo deixa de o obter. As datas já importadas podem permanecer bloqueadas até eliminar o calendário ou limpar as regras; verifique na interface. Para voltar a usar o calendário, ative-o novamente.
Eliminar um calendário
Se quiser remover completamente um calendário importado:
- Vá a Definições → Sincronização de calendário.
- Encontre o calendário e clique em Eliminar (ou Remover).
- Confirme. O calendário é removido e o HostManageGo deixa de sincronizá-lo. Os eventos que tinham sido importados dele são normalmente removidos do calendário da propriedade, por isso essas datas voltam a ficar disponíveis (a menos que também estejam cobertas por uma reserva direta). Use com cuidado: eliminar significa que as reservas da outra plataforma deixam de bloquear datas no HostManageGo até adicionar o calendário novamente.
Para links de exportação: se a aplicação o suportar, pode conseguir regenerar o URL de exportação (ex.: para invalidar o link antigo por segurança). O URL antigo deixa de funcionar; terá de colar o novo URL na outra plataforma novamente. Verifique na interface "Regenerar" ou "Novo link".
Resolver problemas
Datas erradas
Se os eventos importados mostrarem datas erradas (ex.: um dia de diferença ou fuso horário errado):
- Fuso horário – Os eventos iCal costumam usar UTC ou um fuso horário específico. O HostManageGo pode convertê-los para a sua hora local. Se a outra plataforma usar um fuso horário diferente, a data mostrada pode deslocar-se. Verifique as definições de exportação de calendário da outra plataforma para o fuso horário. Pode não haver definição no HostManageGo para alterar isto; se o problema persistir, contacte o suporte.
- Origem – Corrija o evento na plataforma de origem (ex.: corrija a data da reserva no Airbnb). Após a próxima sincronização, a data corrigida deve aparecer no HostManageGo.
Duplicados
Se a mesma reserva aparecer duas vezes (ex.: uma vez como reserva direta e outra como evento importado):
- Isso pode acontecer se criou uma reserva no HostManageGo para o mesmo hóspede e datas que uma reserva do Airbnb. O calendário mostra corretamente ambas: uma do HostManageGo, outra da importação. Representam a mesma estadia. Pode cancelar ou eliminar o duplicado num dos lados (ex.: manter o importado e cancelar o direto, ou o contrário) e a próxima sincronização refletirá a alteração. Prefira criar reservas num só sítio (na outra plataforma ou no HostManageGo) e usar a sincronização para propagar, para evitar duplicados.
Calendário não atualiza
Se os eventos importados não estiverem a atualizar:
- Frequência de sincronização – O HostManageGo pode sincronizar de algumas em algumas horas. Espere pela próxima sincronização ou dispare uma sincronização manual se a interface o oferecer (ex.: "Sincronizar agora").
- URL – Garanta que o URL de importação ainda é válido. Algumas plataformas expiram ou alteram URLs; obtenha um novo URL de exportação e atualize-o em Definições → Sincronização de calendário.
- Estado – Verifique o estado do calendário. Se mostrar "Erro", corrija o URL ou o problema de rede e tente novamente. Ver Importar calendários para erros comuns.
Se a exportação não estiver a atualizar na outra plataforma:
- A outra plataforma obtém o URL no horário deles (ex.: de 6 em 6 ou de 24 em 24 horas). Espere e verifique novamente. Garanta que colou o URL de exportação correto nas definições de importação deles.
Para problemas persistentes, consulte a ajuda na aplicação ou contacte o suporte com o nome do calendário, a propriedade e uma breve descrição do problema.