Criar uma reserva

Pode criar uma reserva de duas formas: com o Assistente de IA (rápido) ou com o formulário manual (controlo total). Este artigo cobre ambas e explica os principais campos e validação.

Com o Assistente de IA

1. Abra o Assistente de IA no Painel de controlo.
2. Descreva a reserva em linguagem natural. Por exemplo:
   • "Criar uma reserva para João Silva, joao@exemplo.com, check-in 10 de maio, check-out 15 de maio, em [nome da propriedade]."
   • "Nova reserva no apartamento do Porto para a Maria, 20 a 25 de junho."
3. A IA cria a reserva com hóspede, datas e propriedade. O preço é calculado automaticamente. Pode abrir a reserva depois para ajustar detalhes (ex.: depósito, notas).

Com o formulário

1. Vá a Painel de controlo → Reservas.
2. Clique em Nova reserva (canto superior direito).
3. Preencha o formulário:

Propriedade

Selecione a propriedade da sua lista. Só aparecem propriedades suas. O calendário dessa propriedade é usado para verificar disponibilidade.

Check-in e check-out

Selecione as datas de chegada e partida. O sistema bloqueia datas já reservadas ou bloqueadas, pelo que não pode criar reservas sobrepostas. O número de noites é calculado automaticamente.

Hóspede

• Nome do hóspede – Nome completo.
• Email – Email do hóspede. Usado para mensagens e, se usar perfis de hóspede, para ligar a um perfil existente (ver Sugestões inteligentes).
• Idioma preferido – Escolha o idioma dos emails automáticos (ex.: português, inglês, espanhol). O sistema usa isto ao enviar modelos.

Número de hóspedes

Opcional. Pode indicar quantas pessoas ficam. O sistema pode usar para verificação de capacidade ou para os seus registos.

Preço

O preço total é normalmente calculado automaticamente a partir do preço base por noite, número de noites, regras sazonais (se houver) e descontos para longa estadia (se aplicável). Pode aceitar o total calculado ou introduzir um valor personalizado.

Depósito

Se usar depósitos:

• Pode definir um valor ou uma percentagem (ex.: 10%, 20%, 30%, 50%).
• Quando um depósito é obrigatório, o estado da reserva pode mudar para "Depósito pendente" (ou similar) até marcar como pago ou confirmado.

4. Clique em Criar reserva. A reserva é guardada, as datas são bloqueadas no calendário da propriedade e os emails automáticos podem ser enviados conforme as suas regras de mensagens (se configuradas).

Validação

• Disponibilidade – O sistema verifica que as datas estão livres para essa propriedade. Não pode criar uma reserva sobre datas já reservadas ou bloqueadas.
• Capacidade – Se indicar o número de hóspedes, pode ser validado face à capacidade da propriedade.
• Campos obrigatórios – Nome, email, propriedade e datas são normalmente obrigatórios. O formulário mostra erros se faltar algo.

Depois de criar

• Abra a reserva para ver detalhes completos, linha temporal de mensagens e notas.
• Edite a reserva se precisar de alterar datas, preço ou depósito.
• Os emails automáticos (ex.: confirmação) são enviados conforme as regras em Definições → Mensagens.