Resolução de idioma
Como o idioma do hóspede é escolhido (reserva → propriedade → proprietário → predefinido).
Quando um email automático é enviado, o sistema tem de escolher qual idioma usar (ex.: português, inglês, espanhol). Faz isso resolvendo o idioma (locale) numa ordem fixa. Este artigo explica essa ordem para saber qual idioma o hóspede receberá.
Ordem de resolução
O sistema resolve tipicamente o idioma do hóspede nesta ordem (a primeira correspondência ganha):
- Reserva – O idioma preferido definido na reserva (ao criar ou editar a reserva, pode definir o idioma do hóspede). É o mais específico e sobrepõe-se aos restantes.
- Perfil do hóspede – Se a reserva estiver ligada a um perfil de hóspede, o idioma preferido guardado nesse perfil é usado (a menos que a reserva tenha o seu próprio idioma definido).
- Propriedade – Se a aplicação o suportar, pode ser usado um idioma predefinido da propriedade (ex.: para uma propriedade em Portugal pode definir português como predefinido).
- Proprietário (si) – A sua conta ou perfil pode ter um idioma predefinido. O sistema pode usá-lo quando não houver idioma definido na reserva ou no hóspede.
- Predefinido do sistema – Se mais nada estiver definido, o sistema usa um idioma predefinido (ex.: inglês).
Ou seja: idioma da reserva sobrepõe-se a idioma do perfil do hóspede sobrepõe-se a propriedade sobrepõe-se a proprietário sobrepõe-se a predefinido.
O que isto significa para si
- Defina o idioma do hóspede na reserva – Ao criar ou editar uma reserva, defina o idioma preferido do hóspede. Assim, confirmação, check-in e outros emails são enviados no idioma correto.
- Ou defina no perfil do hóspede – Se usar perfis de hóspedes e ligar a reserva ao perfil, o idioma preferido do perfil é usado (a menos que o sobreponha na reserva). Útil para hóspedes repetidos: defina uma vez no perfil e todas as reservas recebem o idioma certo.
- Os modelos têm de existir nesse idioma – Para o idioma escolhido ser usado, o modelo tem de ter conteúdo nesse idioma (ex.: português, inglês, espanhol). Se o modelo não tiver versão para o idioma resolvido, o sistema pode usar outro (ex.: inglês). Ver Criar modelos e Boas práticas de email.
Resumo
O sistema escolhe o idioma na ordem: reserva → perfil do hóspede → propriedade → proprietário → predefinido. Defina o idioma preferido do hóspede na reserva ou no perfil para que os emails automáticos sejam enviados no idioma correto.